Termos de serviço · Space Sales

1. O que é o serviço

A Space Sales é um sistema de CRM com WhatsApp e agentes de inteligência artificial, oferecido como serviço (SaaS) pela Space Result Marketing, CNPJ 35.459.350/0001-03, em spacesales.app e crm.spacesales.app.

Estes Termos valem entre a Space Result Marketing e a empresa que contrata o serviço ("cliente"). Ao criar a conta ou usar o sistema, o cliente declara que leu e aceita estes Termos e a Política de privacidade.

2. Conta e responsabilidades do cliente

O cliente informa dados verdadeiros e mantém a conta atualizada.O cliente responde por quem acessa o sistema em nome dele, pelos papéis atribuídos e por manter senhas e a verificação em duas etapas em segurança.Cada pessoa usa o próprio acesso. Compartilhar login não é permitido.O cliente avisa imediatamente em caso de acesso indevido.

3. Plano e preço

O Space Sales é cobrado por usuário. O valor é de R$ 97,00 por usuário, por mês.

Considera-se usuário cada pessoa com acesso ativo ao sistema na organização do cliente. Agentes de IA e contatos atendidos não contam como usuários.Forma de pagamento: cartão de crédito, Pix ou boleto. Vencimento: cobrança mensal e antecipada, no mesmo dia da contratação a cada mês.Período de teste: teste gratuito de 7 dias, sem compromisso e sem cobrança antes do fim.Reajuste: uma vez por ano, pelo IPCA, com aviso prévio de 30 dias.Impostos e a nota fiscal seguem a legislação aplicável.

O consumo da inteligência artificial é cobrado direto pelo provedor escolhido (como Anthropic, OpenAI ou Google), com a chave do próprio cliente. Ele não está incluído nos R$ 97,00 por usuário.

4. Agentes de inteligência artificial

Os agentes de IA respondem com base nas instruções, no conhecimento e nos produtos que o cliente cadastra. A IA pode errar. O cliente é responsável por revisar o que configura e por definir quando a conversa passa para uma pessoa.

O sistema aplica verificações antes de cada mensagem automática, mas não garante resultado de vendas.

5. WhatsApp e Meta: regras de uso

O envio e o recebimento de mensagens usam o WhatsApp, de propriedade da Meta. O cliente se compromete a cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo:

Opt-in: só enviar mensagens a quem deu consentimento e respeitar quem pedir para sair.Sem spam: não fazer disparo em massa de mensagens não solicitadas, enganosas ou ilegais.Respeitar a janela de 24 horas e usar modelos aprovados quando exigido.Não usar o sistema para conteúdo proibido pela Meta ou pela lei.

A Meta pode limitar, bloquear ou banir números por conta própria. A Space Sales não controla essas decisões e não responde por elas. O sistema inclui proteções de envio, mas a responsabilidade pelo uso é do cliente.

6. Dados e privacidade

Os dados dos contatos e das conversas do cliente pertencem ao cliente. O cliente é o controlador desses dados perante a LGPD, e a Space Sales atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções dele e para prestar o serviço.

O cliente garante que tem base legal para tratar os dados dos contatos e informá-los, quando necessário.O cliente atende os pedidos dos titulares. A Space Sales ajuda com exportação e anonimização pelo sistema.Dados da conta de quem contrata são tratados por nós como controladora, conforme a Política de privacidade.

Para pedidos de exclusão, veja Exclusão de dados.

7. Uso aceitável

Não usar o serviço para fraude, golpes, assédio, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.Não tentar acessar dados de outras organizações, burlar limites ou sobrecarregar o sistema.Não copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

Podemos suspender a conta, com aviso quando possível, em caso de violação grave, risco à segurança ou ordem legal.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o sistema disponível, mas não há garantia de funcionamento ininterrupto. Manutenções são avisadas com antecedência quando possível. Canal de suporte: hudson.souza@spaceresult.com.br. Prazo de resposta: até 1 dia útil.

9. Cancelamento e exportação de dados

O cliente pode cancelar a qualquer momento, com aviso de 5 dias, antes da próxima cobrança. A cobrança cessa no fim do período já pago Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, ressalvado o direito de arrependimento previsto em lei quando aplicável..Após o cancelamento, o cliente pode exportar os contatos, conversas e negócios por 30 dias.Depois desse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei obriga a manter (como o registro de auditoria, por 5 anos).Podemos encerrar a conta por falta de pagamento ou violação destes Termos.

10. Propriedade intelectual

O sistema, a marca, o código e a documentação são da Space Result Marketing. O cliente recebe um direito de uso, não exclusivo e intransferível, enquanto a assinatura estiver ativa. O conteúdo e os dados que o cliente cadastra continuam sendo dele.

11. Limitação de responsabilidade

O serviço é oferecido no estado em que está. Na medida permitida em lei, a Space Sales não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades, decisões tomadas com base na IA, bloqueios de número pela Meta ou falhas de terceiros. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com antecedência de 30 dias. Continuar usando o sistema depois disso significa aceitar a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Juruaia, Minas Gerais para resolver qualquer disputa.